Misma solicitud · dos rutas de salida
Generar la respuesta o puntuar las opciones
MENSAJE
«Me han cobrado dos veces por el mismo pedido.»
PROMPT DEL SISTEMA
Clasifica este ticket. Elige facturación para problemas de pago, técnico para fallos del producto, o revisión cuando no esté claro.
Generación de texto
Construir la respuesta paso a paso
Leer mensaje + prompt del sistema
Predecir el siguiente token→Añadir a la salida
Repetir con la respuesta acumulada
JSON generado
Generando respuesta…Respuesta lista~1–3 s · ~$0.000015/request
Inferencia de decisión
Evaluar tres opciones
Leer mensaje + prompt del sistema
Puntuar las respuestas permitidas
Probabilidades de las opciones
Facturación92%
Técnico5%
Revisión3%
Generando decisión…Decisión lista~100 ms · ~$0.000010/request
De la decisión a la respuesta al cliente
El modelo de decisión selecciona una cola
Resultado claroEl código enruta el ticket
Una persona o un LLM gestiona la incidencia y escribe una respuesta.
Resultado inciertoUna persona lo revisa
El revisor aclara la incidencia y elige el equipo adecuado.
El cliente recibe una respuesta