相同請求 · 兩條輸出路徑
產生答案或為選項評分
訊息
「同一筆訂單被重複扣款了。」
系統提示
請將此工單分類：付款問題歸「帳務」，產品故障歸「技術」，無法判斷時歸「審查」。
文字生成
依序建構答案
讀取訊息 + 系統提示
預測下一個 token→附加至輸出內容
以不斷增長的答案重複執行
產生的 JSON
正在產生答案…答案就緒~1–3 s · ~$0.000015/request
決策推論
評估三個選項
讀取訊息 + 系統提示
為允許的答案評分
選項機率
帳務92%
技術5%
審查3%
正在產生決策…決策就緒~100 ms · ~$0.000010/request
從判斷到回覆客戶
決策模型選擇佇列
明確結果程式碼路由工單
由人員或 LLM 處理問題並撰寫回覆。
不確定結果由人員審查
審查者釐清問題並選擇合適的團隊。
客戶收到回覆